¿Qué es 'Six Sigma'
Six Sigma es un programa de control de calidad desarrollado en 1986 por Motorola que enfatiza la mejora del ciclo de tiempo y la reducción de defectos de fabricación a un nivel de no más de 3. 4 por millón. A partir de 2016, Six Sigma se ha convertido en una filosofía más general de administración de negocios centrada en satisfacer los requisitos de los clientes, mejorar la retención de clientes y mejorar y mantener los productos y servicios comerciales. Six Sigma es aplicable a todas las industrias, y varios proveedores, incluido Motorola, ofrecen capacitación Six Sigma; certificaciones especiales incluyen cinturón amarillo, cinturón verde y cinturón negro.
ABRIENDO 'Six Sigma'
Six Sigma representa una ideología que se enfoca en mejoras estadísticas a un proceso de negocios. Six Sigma aboga por medidas cualitativas de éxito sobre los marcadores cualitativos. Por lo tanto, los profesionales de Six Sigma son aquellas personas de negocios que usan estadísticas, análisis financiero y gestión de proyectos para lograr una mejor funcionalidad empresarial.
Six Sigma ha evolucionado para definir numerosas ideas dentro de los negocios y a veces es confuso. Primero, es un punto de referencia estadístico. Cualquier proceso comercial que produzca menos de 3. 4 defectos por cada millón de oportunidades se considera eficiente; los defectos se consideran cualquier cosa que se produce fuera de la satisfacción del consumidor. En segundo lugar, es un programa de capacitación y certificación que enseña los principios básicos de Six Sigma. Los practicantes pueden alcanzar los niveles de la correa Six Sigma, que van desde el cinturón blanco hasta el cinturón negro. Finalmente, es una filosofía que promueve la idea de que todos los procesos comerciales pueden ser medidos y optimizados.
Los cinco pasos de Six Sigma
Los verdaderos creyentes y practicantes del método Six Sigma siguen un enfoque llamado DMAIC: definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Es una metodología dirigida estadísticamente que los usuarios aprenden a través de la certificación Six Sigma o las empresas implementan como un marco mental para la mejora de los procesos de negocios.
La ideología detrás de DMAIC es que una empresa puede resolver cualquier problema aparentemente irresoluble. En primer lugar, un equipo de personas, liderado por un campeón de Six Sigma, define un proceso defectuoso en el que centrarse, decidido mediante un análisis de los objetivos y requisitos de la empresa. Esta definición describe el problema, los objetivos y los resultados para el proyecto. En segundo lugar, el equipo mide el rendimiento inicial del proceso. Estas medidas estadísticas forman una lista de posibles entradas que pueden estar causando el problema y ayudan al equipo a comprender el rendimiento de referencia del proceso.
Tercero, el equipo analiza el proceso aislando cada entrada, o el motivo potencial de falla, y probándola como la raíz del problema. A través del análisis, el equipo identifica el motivo del error de proceso. A partir de ahí, el equipo trabaja para mejorar el rendimiento del sistema. Finalmente, el equipo agrega controles al proceso para asegurarse de que no retroceda y vuelva a ser ineficaz una vez más.